Política de Envio, Recebimentos e Retornos

Na Homegrown Cultivo, prezamos pela satisfação do cliente e pela transparência em todo o processo de compra. Confira abaixo nossas orientações para trocas e devoluções:.

Prazos e Envio

• Os prazos de entrega estão sempre indicados na página de cada produto (pronta entrega ou encomenda).
• Encomenda são até 30 dias úteis. Pronta entrega, envios semanais ou em até 5 dias úteis.
• Os pedidos são enviados via transportadora com Nota Fiscal, saindo de Indaiatuba/SP para todo o Brasil.
• Não oferecemos opção de retirada no local.
• A entrega é feita até o endereço cadastrado, sem subir escadas ou acessar ambientes internos.

Qualidade e Compromisso

• Utilizamos tecnologia de ponta na fabricação de nossos produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
• Nos preocupamos em proporcionar uma experiência ágil, eficaz e satisfatória para você.

Como Solicitar Troca ou Devolução

•  Entre em contato por e-mail ajuda@hgcultivo.com ou abra um chamado em em nosso WhatsApp (19)98365-2997 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Enviaremos um formulário para ser preenchido e enviado junto com o(s) produto(s). Caso envie sem esse formulário e/ou sem comunicação prévia, o item poderá ser devolvido ao remetente.

Procedimentos

• Ao receber se notar avarias na caixa ao receber você PODE e DEVE recusar o recebimento e entrar em contato com a Homegrown
• Ressalva ao receber uma carga com embalagem machucada ao assinar o canhoto de recebimento escrever logo ao lado que a mesma apresenta danos na embalagem.
• No verso da nota fiscal, descreva o motivo da devolução ou troca, inclua seu nome, CPF e a data.
• O produto deve estar sem sinais de uso, preferencialmente na embalagem original, com etiquetas e acessórios.

Prazo de Arrependimento

• Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• Nesse caso, devolva-o sem sinais de uso, de preferência na embalagem original.

Observações Finais

• Em casos de defeito ou erro de envio, entre em contato para que possamos avaliar o frete de retorno.
• Em qualquer situação, estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação.

Precisa de ajuda?

Vamos te ajudar sempre em todas etapas! Entre em contato via ajuda@hgcultivo.com ou em nosso WhatsApp (19) 98365-2997