Perguntas Frequentes
Consulte também nosso suporte via Whatsapp!
Perguntas pré-compra
Dúvidas Iniciais
Todas as Growbox são vendidas sob encomenda. O prazo médio de produção e envio é de 15 a 20 dias, podendo chegar a 30 dias no máximo. Durante esse período, mantemos você informado(a) por email e WhatsApp sobre cada etapa da produção. Notificações são enviadas toda sexta no final do expediente informando o que foi feito durante a semana e o que vai ser feito na próxima. Uma vez enviada, vai com rastreio e garantia de recebimento por nossa conta.
Ela é feita para ser discreta. A operação gira em torno de 50 dB a 1 metro de distância — algo comparável a um ventilador comum. Além disso, há um dimmer que permite regular a rotação do exaustor, diminuindo ou aumentando o ruído conforme necessário.
Todas as Growbox possuem sistema de exaustão compatível com filtros de carvão, capazes de reduzir até 99,9% dos odores. Temos nossa própria linha de filtros de carvão, mas também funcionam aqueles usados em tendas convencionais.
Sim, enviamos para todo o país. Em algumas regiões do Norte e Nordeste calculamos o frete manualmente junto às transportadoras; se você não conseguir calcular direto no site ou achar o valor muito alto, é só falar conosco pelo WhatsApp. A Growbox vai embalada de forma discreta.
Não. A Growbox é um item de cultivo indoor que pode ser usado para qualquer tipo de planta. Emitimos nota fiscal, pagamos todos os encargos e trabalhamos de acordo com a lei. Não vendemos sementes e orientamos sempre consultar um advogado se tiver dúvidas sobre a legislação vigente.
Com certeza! Temos kits completos que já vêm com tudo o que você precisa e, além disso, oferecemos um plano de assinatura/consultoria por R$ 649 (pagamento único) para acompanhar o seu cultivo até a colheita. Você recebe suporte via WhatsApp/Telegram em grupo fechado com nosso consultor, ele da acompanhamento completo até sua colheita por até 5 meses! um ciclo médio demora 4 meses.
Aceitamos cartão de crédito, Pix (com um desconto), transferência bancária e parcelamento em até 10x sem juros. Os valores dos produtos no site também mostram o desconto especial para pagamento via Pix.
Perguntas pós-compra
Dúvidas de Growers
Nossas Growbox são enviadas montadas e muito bem embaladas. Se perceber algum dano na embalagem, recuse o recebimento na hora. Se notar qualquer avaria ou item faltando depois, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp. Nós resolveremos rápido, acionando a transportadora ou reenviando o que for preciso.
Nosso canal principal é o WhatsApp (o link fica no canto direito do nosso site). Também atendemos por email (ajuda@hgcultivo.com). Temos ainda vídeos e tutoriais em nosso canal no YouTube (youtube.com/hgcultivo) e no Instagram (@hgcultivo).
Durante a fabricação, avisamos você por email e WhatsApp sobre o progresso. Sempre que houver alguma atualização — do início da produção ao envio — entraremos em contato para que fique por dentro de cada etapa.
Sim! Apesar de a Growbox já chegar montada, temos instruções em nosso canal do YouTube (youtube.com/hgcultivo) e no Instagram (@hgcultivo) mostrando detalhes de cuidados, regulagem de iluminação e ventilação, além de dicas gerais de cultivo.
Use o dimmer para ajustar a rotação do exaustor. Quanto menor a velocidade, menor o ruído. Apenas fique atento(a) à temperatura interna do Growbox para não prejudicar a circulação de ar das plantas. O Filtro de carvão também vai reduzir o nível de ruídos do cultivo.
Eventualmente, sim. A vida útil dos filtros de carvão varia conforme a intensidade do cultivo. Quando notar queda na eficiência de filtragem (ou seja, quando o cheiro começar a escapar), basta trocar o elemento (carvão ativado). Nossos filtros 100% recarreǵaveis e você não precisa comprar um novo. Fale com nosso suporte que vendemos o carvão ativado de acordo com o seu modelo. Fora isso toda Growbox é compatível com filtros originais Homegrown ou filtros de carvão comuns, de tendas convencionais. Se tiver dúvidas, fale com a gente no WhatsApp.
Nossa consultoria é feita juntamente a um profissional de cultivo em um grupo privado, somente você e seu consultor. Ele acaba somente quando você colhe sua planta (geralmente em 4 meses), podendo durar até 5 meses se necessário. Uma vez recebida sua Growbox inicie um chamado em nosso WhatsApp. Antes de tudo vamos garantir que seu setup esteja montado corretamente e após isso em até 24h úteis você será adicionado ao grupo para pegar as primeira instruções.