Os Prazos de envio estão sempre presentes nas páginas do produto, presentes na descrição. Nossos produtos podem ser enviados a pronta entrega ou via encomenda, essa informação sempre ficará na página do produto comprado e representa os prazos máximos praticados pela Homegrown. A Homegrown Envia todos pedidos via Transportadora com Nota fiscal. Todos pedidos partem de Indaiatuba/SP com destino para o Brasil todo. Não temos a opção de retirada. São enviados com toda discrição e segurança. O Transporte é somente até o endereço e devido ao transporte ser por transportadoras (terceiros) a entrega é garantida até o endereço mas não para dentro de domicílios e nem escadas, rampas e outros.
A Homegrown Cultivo utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Para arrependimento o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário enviar um Email para ajuda@hgcultivo.com ou Chamado em hgcultivo.com/contato informando o número do pedido e o retorno do item. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.